Politique de remboursement
Quel est le délai pour retourner ma commande ?
Le code de la consommation prévoit un délai légal de 14 jours pour pouvoir se rétracter. Cependant, pour offrir plus de confort et de flexibilité à nos clients, Cela vous permet de prendre le temps nécessaire pour vous assurer que votre outil de diagnostic correspond parfaitement à vos besoins et attentes. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous facilitons le processus de retour. Si pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous avez donc 14 jours pour nous la retourner dans son état d'origine.
Comment retourner ma commande ?
Pour retourner votre commande, veuillez l’envoyer a l’adresse suivante :
TOP-DIAG
28 Rue Oum Kalsoum
93000 Bobigny
Il est impératif de joindre le bon de retour que vous pouvez télécharger dans votre espace clients de ne pas ralentir le traitement Veuillez noter que l'article doit impérativement être retourné dans nos locaux et non dans un point relais. Cette précaution est essentielle pour garantir un traitement rapide et efficace de votre retour.
Sous quel délai vais-je recevoir mon remboursement ?
Vous recevrez votre remboursement dans un délai maximal de 15 jours à compter de la réception du colis dans nos locaux. Il est important de noter que le produit doit être retourné en état neuf pour que le remboursement puisse être traité. Une fois le colis réceptionné et l'état du produit vérifié, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire. sauf si on constate que le produits a était utiliser un échange sera effectuer et non un remboursement .
J’ai demandé un échange combien de temps cela va prendre ?
A compter de la réception de votre retour dans nos locaux, il faut compter au maximum 10 jours pour que le nouveau produit soit livré à votre adresse. Nous nous efforçons de traiter les échanges le plus rapidement possible afin de minimiser les délais d’attente et de garantir votre satisfaction
le retour produits et a la charge du clients