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Achats & Retour

politique 

La Livraison s’effectue sous 48h a 72h  (selon option choisie) une fois la commande remise au transporteur. 

Nous sommes sincèrement désolés que votre outil de diagnostic ne vous apporte pas satisfaction. 

Important : il est IMPÉRATIF de joindre une facture d'achat avec le produit retourné avec numéro de commande  bien visible sur le document. Le produit doit être en parfait état pour que le retour soit accepté.

 

Délai de rétractation


Malheureusement, les produits vendus par Diagnostique  ne sont pas tous couverts par le délai légal de rétractation.
Soucieux de votre expérience client, Diagnostique propose une politique “satisfait ou remboursé” durant 14 jours.
Le produit doit être renvoyé dans l’état initial, sans aucune marque d’utilisation et dans l’emballage originel afin d’être remboursé.


Le remboursement s’effectue hors frais de port 



Tout produit renvoyé ne remplissant pas ces conditions ne pourra être remboursé. Il vous sera alors proposé un renvoi à vos frais ou une minoration du montant remboursé en fonction de l’état du produit. L’évaluation de l’état et du montant est laissée à notre propre appréciation.


Les produits de la marque autel ne seront pas rembourser 

Retour produit

Merci d’utiliser le formulaire de contact service client afin d’en formuler la demande.
Les retours sont  sous 3 à 5 jours.

Les retours pour échange, réparation, restent à la charge du client (Emballage, expédition).
Les frais de port dans le cadre d’un retour produit pris sous garantie reste à la charge du client, la réexpédition du produit

Les produits ayant dépassé la durée légal du délai de rétractation ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions, avant, pendant et après commande du Mardi  au vendredi de 10h à 18h  via les formulaires de contact 

 Nos produits font l’objet de tests avant leur mise en boutique, nous proposons uniquement du matériel de haute qualité afin de garantir votre satisfaction et la longévité du produit dans le temps.

Pour un produit en stock, nous nous efforçons de préparer la commande le jour même pour une expédition immédiate, si la commande est passée avant 15h

CNIL Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978 (modifiée par la loi 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel) relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ce site n’a pas fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés

politique de retour et d'échange un délais de 3 a 5 jours 


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